İade ve Değişim Politikası

Değişim Talepleri
Ürününüz size ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Değişim sürecinde:
• Ürünün bize gönderim kargo ücreti (100₺) alıcıya aittir.
• Değiştirilen ürünün tekrar gönderim ücreti (85₺) yine alıcı tarafından karşılanır.

Kişiye Özel Tasarım Ürünler
Tüketici Kanunu uyarınca, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler, özel olarak size üretilip, stokta tutulmadığı için genel iade hakkının dışında değerlendirilir.

Küpe Ürünleri
Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, kulakla doğrudan temas eden küpe ürünlerinde iade ve değişim yasal olarak mümkün değildir.
Bu uygulama, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince geçerlidir.

Ücret İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, Siole Atelier yetkilileri tarafından kontrol edilir.
İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ücret iadesi 10 iş günü içinde bankaya aktarılır.
İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7–15 iş günü sürebilir.
İade edilecek ürün:
• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş ve
• Satış faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Müşteri, ürünün teslim edildiği haliyle iadesinden ve kullanılmışsa, ürünün ticari değerindeki kayıptan sorumludur.

İade / Değişim Adresi
Size özel oluşturulacak iade kodu ile kargo şubesine adres bilgisi vermenize gerek kalmadan gönderim yapabilirsiniz. Detaylar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.